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Smart Retail

Mesurez la fréquentation et les flux de vos magasins avec vos caméras

VIDEO.MA transforme vos caméras existantes ou nouvelles en capteurs de données : comptage de visiteurs, parcours par zone, files d’attente aux caisses et occupation des espaces. Chaque projet démarre par une étude de faisabilité sur site, puis les indicateurs sont configurés selon vos objectifs commerciaux.

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Illustration — données fictives de démonstration

Ce que cela vous coûte aujourd’hui

Simuler mes pertes

Combien de visiteurs ressortent sans acheter aux heures de pointe ?

Sans comptage fiable à l’entrée, impossible de savoir combien de passages ne se transforment pas en ventes. Rapprocher la fréquentation mesurée de vos tickets de caisse montre à quels moments l’écart se creuse.

Combien de ventes perdez-vous quand la file d’attente s’allonge en caisse ?

Les clients qui abandonnent leur panier devant une file trop longue ne laissent aucune trace. Mesurer la longueur des files par créneau permet d’ouvrir une caisse au bon moment plutôt qu’après coup.

Quels rayons occupent de la surface sans attirer personne ?

Le chiffre d’affaires par rayon ne dit pas si les clients passent devant sans s’arrêter. Mesurer l’activité par zone aide à décider où réaménager, déplacer une offre ou renforcer la mise en avant.

Commerce & Retail

Les enjeux du secteur

01

Une fréquentation mal connue

Sans comptage fiable des entrées, il est difficile de savoir si une baisse du chiffre d’affaires vient d’un manque de visiteurs ou d’un problème de transformation en magasin.

02

Des files d’attente qui font fuir les clients

Les pics d’affluence en caisse sont rarement anticipés. Les clients abandonnent leurs achats et le personnel est mobilisé trop tard.

03

Des rayons et zones dont l’attractivité n’est pas mesurée

Les décisions d’implantation, de merchandising ou de promotion reposent souvent sur l’intuition plutôt que sur des données de passage et de stationnement par zone.

04

Des magasins difficiles à comparer

Pour un réseau de points de vente, l’absence d’indicateurs homogènes empêche de comparer objectivement les performances et de partager les bonnes pratiques.

VIDEO.MA

Ce que VIDEO.MA apporte

Comptage de visiteurs

Sur projet

Comptage anonyme des entrées et sorties par porte et par tranche horaire, à partir de lignes de comptage configurées sur les caméras d’accès.

Analyse des flux clients

Sur projet

Mesure agrégée des passages entre zones du magasin pour identifier les allées les plus fréquentées et les espaces peu visités.

Détection des files d’attente

Sur projet

Estimation du nombre de personnes en attente par caisse et alertes lorsqu’un seuil configuré est dépassé, pour ouvrir une caisse supplémentaire au bon moment.

Occupation du magasin

Sur projet

Suivi du nombre de personnes présentes simultanément dans le point de vente ou dans une zone donnée, utile pour la gestion des pics et des jauges.

Activité par rayon et par zone

Sur projet

Mesure du nombre de passages et de la durée de présence devant un rayon, une tête de gondole ou un espace promotionnel, de manière anonyme et agrégée.

Signal de rupture potentielle

Sur étude

Détection visuelle de linéaires vides ou dégarnis sur des emplacements définis. Il s’agit d’un signal d’alerte à confirmer par vos données de stock, pas d’une mesure d’inventaire.

Rapprochement avec les données de caisse

Sur étude

Calcul du taux de transformation (tickets de caisse / visiteurs) par heure ou par jour, sous réserve d’une intégration avec votre système d’encaissement (POS).

Comparaison multi-magasins en libre-service

En préparation

Tableaux de bord consolidés permettant de comparer les indicateurs de plusieurs points de vente, prévus dans la future plateforme SaaS VIDEO.MA.

Exemples d’indicateurs

  • Visiteurs par heure

    Donnée vidéo

    Nombre d’entrées comptées par tranche horaire, issu de l’analyse vidéo des accès.

  • Temps d’attente estimé en caisse

    Donnée vidéo

    Estimation du nombre de personnes en file et de la durée d’attente, calculée à partir de la vidéo.

  • Taux d’occupation par zone

    Donnée vidéo

    Nombre moyen et maximal de personnes présentes dans chaque zone configurée.

  • Durée moyenne de présence en rayon

    Donnée vidéo

    Temps moyen passé dans une zone de rayon, mesuré de façon anonyme et agrégée.

  • Ventes et tickets réels

    Intégration métier

    Chiffre d’affaires et nombre de tickets issus de votre logiciel de caisse ; ces données ne sont jamais déduites de la vidéo.

  • Taux de transformation

    Vidéo + données métier

    Rapport entre tickets de caisse et visiteurs comptés, obtenu en croisant les données POS et les comptages vidéo.

Aperçu de tableau de bord

Tableau de bord · Magasin Centre-ville — Aujourd’huiDonnées de démonstration

Visiteurs aujourd’hui

1 284

Pic d’occupation

142 pers.

Attente moyenne en caisse

3 min 40

Taux de transformation

27 %

Activité par heure

Événements

  • File d’attente > 6 personnes — Caisse 2
  • Pic de fréquentation — Entrée principale, 17 h 30
  • Linéaire possiblement dégarni — Rayon boissons
  • Zone promotion : fréquentation en hausse depuis 15 h
Illustration — données fictives de démonstration

Approche de déploiement

  1. 1

    Audit et étude de faisabilité

    Visite du magasin, inventaire des caméras existantes, analyse des angles, de l’éclairage et du réseau, et définition des indicateurs prioritaires.

  2. 2

    Configuration des zones et indicateurs

    Paramétrage des lignes de comptage, des zones de caisse et de rayon, des seuils d’alerte et, si prévu, de la connexion au logiciel de caisse.

  3. 3

    Pilote sur un point de vente

    Phase de test sur un magasin pour vérifier la précision des comptages par rapport à des contrôles manuels et ajuster les paramètres.

  4. 4

    Déploiement et suivi

    Extension aux autres magasins ou zones, formation des équipes et suivi régulier de la qualité des données et des indicateurs.

Prérequis, limites et vie privée

  • La précision du comptage dépend de la position et de l’angle des caméras, de l’éclairage et de la densité de passage ; une caméra zénithale à l’entrée donne généralement les meilleurs résultats.
  • Le signal de rupture potentielle est une aide visuelle : il ne remplace pas un inventaire et doit être confirmé par vos données de stock.
  • Le taux de transformation nécessite une intégration avec votre système de caisse ; sans elle, seuls les indicateurs issus de la vidéo sont disponibles.
  • Les analyses sont anonymes et agrégées, sans reconnaissance faciale. En tant que responsable de traitement, l’enseigne doit accomplir les formalités prévues par la loi 09-08 auprès de la CNDP ; VIDEO.MA peut vous accompagner dans leur préparation.

Questions fréquentes

Peut-on utiliser les caméras déjà installées dans le magasin ?

Souvent oui, à condition que leur résolution, leur angle et leur flux vidéo soient exploitables. L’audit de faisabilité permet de déterminer quelles caméras peuvent être réutilisées et où un équipement complémentaire, par exemple une caméra de comptage au-dessus de l’entrée, est recommandé.

Quelle est la précision du comptage de personnes ?

Elle dépend de l’emplacement des caméras, de la lumière, des reflets et de la densité de foule. C’est pourquoi nous mesurons la précision pendant le pilote, en comparant les résultats à des comptages manuels, avant tout déploiement à grande échelle.

Les clients sont-ils identifiés ?

Non. Les solutions proposées comptent et mesurent des flux de manière anonyme, sans reconnaissance faciale ni identification biométrique. Le traitement peut être réalisé en local sur un équipement Edge AI afin de limiter la circulation des images.

Peut-on connecter les données à notre logiciel de caisse ?

C’est possible selon votre système d’encaissement et ses moyens d’export (API, fichiers, base de données). Cette intégration fait l’objet d’une étude spécifique ; elle permet de calculer le taux de transformation à partir de tickets réels.

La solution est-elle adaptée à un réseau de plusieurs magasins ?

Oui, le déploiement peut être réalisé magasin par magasin avec des indicateurs homogènes. Les tableaux de bord multi-sites en libre-service font partie de la future plateforme SaaS ; aujourd’hui, la consolidation est mise en place projet par projet.

Un projet dans ce secteur ?

Recevez un devis adapté à vos sites, vos caméras et vos indicateurs.